淘宝商城年费增长招反攻正文目录
淘宝商城近日调整招商续签及相关规则，技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家，尤其是中小商家的不满。10月11日，在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络，围攻不断升级。
波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的直通车、聚划算两大板块，千万网友强势围观这一不亚于当日腾讯大战360的网络事件。
一个新规引发连锁爆炸

10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

也就是说，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。淘宝商城总裁表示：入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分，年度交易额达到一定的数字，比如，如果服装商家达到120万元，就可以返还服务费。

两个规则成围攻工具

1、闪电发货：闪电发货是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时（24、48或72小时内）发货。

杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。

2、7天无理由退货：在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请七天无理由退换货赔付。

杀伤方式：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升。

10月11日：从互相诉苦到相约暴动

10月11日晚上：买空后退货，网店巨头相继倒下

韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，在11日晚七点之后，突然涌进了难以计数的顾客。他们拍下几乎每件货品，付款或选择货到付款，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的亲已经在申请退款。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，否则会被淘宝商城扣分处罚。除了通过这种方式影响商家的退货率，另一个做法就是选择货到付款，等卖家发货后，马上点击确认收货，然后给出0分到1分的差评，拉低信用。

根据统计，上文提到的几家网店巨头，短短一个晚上的退货数全部破万，而在此前，它们一个月最多也不过接到百来起退款申请。如是做法，逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品，如反应最迅速的韩都衣舍，一个小时内2000多件货品全部亮出已下架标签，彻底停摆。

10月12日：暴动升级，有人到淘宝总部拉横幅

近乎疯狂的攻击就这样持续了整晚，有人退出，却有更多的人在加入。尽量拉更多的人进来，让淘宝意识到问题的严重性。在歪歪的大本营里，不时传出这样的指令。

于是每个打开微博或登录论坛的网友，都发现自己错过了一场轰动丝毫不亚于腾讯大战360的网络大事件，然后他们纷纷开始围观甚至加入尚在进行中的战事，从某种程度上说，这也助推了后者的升级。

登录淘宝商城看到，如韩都衣舍、欧莎、七格格等网店巨头经过连夜危机处理加上淘宝的技术支持，已经相继恢复营业，但据相关淘宝经营主讲攻击还在继续，客服也几乎被打爆，现在靠我们和淘宝的技术力量，只能勉强维持住。

而从前天凌晨开始，此次暴动的攻击重点：淘宝商城两大自主板块直通车、聚划算也开始被网友们重点关照。

而据说，在网络世界，一天之内又多了数个如娱乐公会般的大本营，如百度34158贴吧。在那里，有数道类似这样的指令：凌晨前找齐5万人，有大行动。

不仅如此，10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。

淘宝和竞争者各自表态

马云：我们做了最该做的事

马云在其微博发文，今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。淘宝商城总裁表示，一些刚开始创业的商家，如果不打算与商城续签，或达不到商城续签的标准，可以一键转淘宝集市，那里会成为免费的创业者乐园。