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第1章：中国连锁药店行业发展模式与环境分析 19
1.1连锁药店行业定义 19
1.1.1连锁药店行业定义 19
（1）连锁药店行业定义 19
（2） 连锁药店行业分类 19
（3） 连锁药店行业价值链分析 20
1.1.2连锁药店行业发展阶段 21
（1）国内连锁药店行业发展阶段分析 21
（2） 国内外连锁药店行业发展阶段对比 21
1.2连锁药店行业连锁模式分析 22
1.2.1行业主要连锁模式 22
（1）直营连锁模式 22
（2）加盟连锁模式 22
1.2.2行业连锁模式对比分析 22
1.3连锁药店行业盈利模式分析 23
1.3.1行业盈利点分析 23
1.3.2行业盈利模式分析 25
（1）“集中采购+药店销售”盈利模式 25
（2）“药企直接供货+药店销售”盈利模式 26
1.3.3盈利模式创新分析 26
（1）多元化经营，扩大客户需求，增加赢利点 26
（2）加入药事服务，巩固客户，向顾客要利润 27
（3） 增强议价能力，从产业链获取利润 28
1.4连锁药店行业市场环境分析 29
1.4.1连锁药店行业政策环境分析 29
（1） 行业管理体制 29
（2） 行业政策环境 30
（3） 最新政策解读 52
1.4.2连锁药店行业经济环境分析 54
（1）国内生产总值增增长分析 54
（2） 固定资产投资增长分析 59
（3） 工业增加值增长分析 60
（4） 宏观经济形势预测 64
（5） 行业发展与经济走势的关系 67
1.4.3连锁药店行业社会环境分析 67
1.4.4连锁药店行业需求环境分析 68
（1） 居民支付能力分析 68
（2） 人口及疾病因素分析 73
（3） 药品消费结构的变化 73
1.4.5连锁药店行业市场环境综合判断 74
第2章：国际连锁药店行业发展现状及经验借鉴 76
2.1美国连锁药店行业发展分析 76
2.1.1美国连锁药店行业发展现状 76
2.1.2美国连锁药店企业经营管理特点 76
2.1.3美国连锁药店企业发展趋势 77
（1） “第三方保险” 77
（2） 互联网平台 78
（3） 欲占领中国医药连锁渠道 78
（4） 家庭护理蕴藏商机 79
2.1.4美国连锁药店带给我国的启示 80
（1） 医药分开，成熟经营 80
（2） 注重经营健康产品和自有品牌产品 81
（3） 配备药师和实行专业化服务 82
（4） 充分发挥联盟组织的作用 83
（5） 规模经营和现代信息技术运用 83
（6） 每天低价（EDLP）战略 84
2.2日本连锁药店行业发展分析 86
2.2.1日本连锁药店行业发展现状 86
（1） 行业规模增速恢复 86
（2） 行业集中度高，呈寡头垄断格局 87
（3） 三强企业发生变动 87
2.2.2日本连锁药店行业经营管理特点 87
（1） 日本连锁药店企业经营模式 87
（2） 日本连锁药店企业商品构成 88
2.2.3日本连锁药店行业发展趋势 88
2.2.4日本连锁药店带给我国的启示 89
（1） 便利化经营 89
（2） 活性的维护 89
（3） 确定发展趋势 90
（4） 培养专业型人才 90
2.3中国与美日连锁药店的差异对比 91
2.3.1规模差距 91
（1）美日连锁药店行业集中度高，中国较低 91
（2） 我国连锁药店经营水平低，数量供过于求 91
2.3.2经营模式的不同 92
（1）美日连锁药店的新颖经营模式 92
（2）我国连锁药店“连而不锁” 92
2.3.3商品种类和数量的差异 94
（1）美日连锁药店的多元化 94
（2）我国连锁药店多元化基础差 95
2.4国际连锁药店巨头经营分析 96
2.4.1美国CVS公司经营分析 96
（1）企业发展简况分析 96
（2） 企业经营业务分析 97
（3） 企业经营情况分析 97
（4） 企业经营策略分析 98
（5） 企业门店选址分析 101
（6） 企业经营优劣势分析 102
（7） 企业经营启示分析 104
2.4.2美国Walgreens公司经营分析 105
（1）企业发展简况分析 105
（2） 企业经营业务分析 106
（3） 企业经营情况分析 106
（4） 企业经营策略分析 106
（5） 企业门店选址分析 107
（6） 企业经营优劣势分析 107
（7） 企业经营启示分析 108
2.4.3美国RiteAid公司经营分析 108
（1）企业发展简况分析 108
（2） 企业经营业务分析 108
（3） 企业经营情况分析 109
（4） 企业经营策略分析 109
（5） 企业经营优劣势分析 109
（6） 企业经营启示分析 110
2.4.4日本MatsumotoKiyoshi经营分析 110
（1）企业发展简况分析 110
（2） 企业经营业务分析 110
（3） 企业经营情况分析 111
（4） 企业经营策略分析 111
（5） 企业经营优劣势分析 112
（6） 企业经营启示分析 113
第3章：中国连锁药店行业发展现状分析 114
3.1 连锁药店行业发展现状分析 114
3.1.1 中国药品零售市场总体发展分析 114
（1）中国药品零售市场规模分析 114
（2）中国药品零售不同终端市场规模分析 115
（3）中国零售药店数量分析 116
（4）中国零售药店市场规模分析 117
3.1.2 连锁药店行业发展现状分析 118
（1）连锁药店企业数量增长情况 118
（2）连锁药店门店数量增长情况 119
（3）连锁药店区域分布情况 120
3.1.3 连锁药店行业发展存在的问题分析 121
（1）跨地域连锁扩张受到限制 121
（2）对连锁加盟店缺乏有效控制 121
（3）企业规模相对较小，基础建设尚需完善 122
（4）连锁药店大同小异，经营缺乏特色 122
（5）多元化经营定位的困惑和失误 122
（6）人才缺乏，高端人才更少 123
（7）竞争手段粗劣 124
3.2 连锁药店行业盈利水平及影响因素分析 124
3.2.1 连锁药店行业盈利状况分析 124
（1）单店日均销售额 124
（2）行业毛利率情况 126
（3）行业净利润率情况 127
3.2.2 行业盈利水平影响因素分析 128
（1）政策对行业盈利水平的影响 128
（2）行业内部竞争对盈利水平的影响 129
（3）行业发展阶段对盈利水平的影响 129
3.2.3 连锁药店行业提升盈利水平的方法 130
（1）连锁药店应形成规模经营 130
（2）提高连锁药店的竞争力 130
3.3 连锁药店行业百强企业经营分析 131
3.3.1 连锁药店行业百强销售收入变化情况 131
3.3.2 连锁药店行业重点企业变化情况 132
3.3.3 连锁药店行业重点门店变化情况 133
（1）连锁药店百强企业门店数量分析 133
（2）直营店数量十强企业分析 133
（3）分店数量十强企业分析 134
3.3.4 连锁药店行业百强企业品规市场分析 138
（1）连锁药店行业百强企业品规数量分析 138
（2）连锁药店行业百强企业单一品规日均贡献分析 139
3.3.5 连锁药店行业百强企业主要品类市场分析 140
（1）连锁药店行业百强企业不同类别产品市场分析 140
（2）连锁药店行业百强企业处方药类产品市场分析 141
（3）连锁药店行业百强企业非处方药类产品市场分析 143
（4）连锁药店行业百强企业中药饮片类产品市场分析 144
（5）连锁药店行业百强企业医疗器械类产品市场分析 145
（6）连锁药店行业百强企业食品/保健品类产品市场分析 147
（7）连锁药店行业百强企业其他类产品市场分析 149
（8）连锁药店行业自有品牌或高毛利产品市场分析 150
（9）连锁药店行业负毛利产品市场分析 151
3.3.6 连锁药店行业百强企业运营效率分析 152
（1）连锁药店行业百强企业客单价分析 152
（2）连锁药店行业百强企业会员消费分析 152
（3）连锁药店行业百强企业日均坪效分析 152
（4）连锁药店行业百强企业日均人效分析 152
3.3.7 连锁药店行业百强企业人力资源分析 153
（1）连锁药店行业百强企业员工流失率分析 153
（2）连锁药店行业百强企业薪资总额分析 154
（3）连锁药店行业百强企业平均薪资分析 155
（4）连锁药店行业百强企业员工培训投入分析 157
3.4 连锁药店行业单店百强经营分析 158
3.4.1 连锁药店行业单店百强总体分析 158
3.4.2 连锁药店行业单店百强销售额分析 159
（1）87.5%的大店店龄在7年以上 159
（2）44%的大店成交量下滑，最高降幅达71% 159
（3）26.4%的大店增幅在20%以上，最高增长150% 160
3.4.3 连锁药店行业百强单店坪效分析 160
3.4.4 连锁药店行业百强单店人效分析 160
3.4.5 连锁药店行业百强单店细分产品市场分析 161
（1）连锁药店行业百强单店非处方药市场分析 161
（2）连锁药店行业百强单店处方药市场分析 161
（3）连锁药店行业百强单店保健食品市场分析 161
（4）连锁药店行业百强单店中药饮片市场分析 162
（5）连锁药店行业百强单店医疗器械市场分析 162
第4章：中国连锁药店行业竞争分析 163
4.1 连锁药店行业内部竞争分析 163
4.1.1 连锁药店行业市场集中度分析 163
4.1.2 连锁药店行业供应商议价能力分析 164
4.1.3 连锁药店行业消费者议价能力分析 165
4.1.4 连锁药店行业替代者威胁分析 166
4.1.5 连锁药店行业新进入者威胁分析 166
4.1.6 连锁药店行业竞争格局分析 166
（1）全国性连锁药店的划分 166
（2）国内连锁药店竞争格局 167
4.2 连锁药店VS单体药店竞争分析 167
4.2.1 连锁药店VS单体药店竞争优势分析 167
4.2.2 连锁药店VS单体药店竞争劣势分析 168
4.3 连锁药店企业重组整合分析 168
4.3.1 连锁药店企业重组整合推动因素 168
（1）政策因素 168
（2）行业发展因素 169
（3）企业战略因素 170
4.3.2 连锁药店企业重组整合现状分析 170
4.3.3 连锁药店行业重组整合中存在的问题 171
（1）对并购整合重视程度不够 171
（2）并购整合存在盲目性和随意性 172
（3）并购整合存在片面性 172
（4）并购整合不彻底、不到位 173
（5）并购整合能力认识不足 173
4.3.4 连锁药店行业重组整合战略方法 174
（1）分析影响并购整合的难点与障碍是前提 174
（2）创造并购整合氛围 174
（3）重视两家药店界面处理 175
（4）建立相关机制保证整合有效进行 175
第5章：“互联网+”背景下中国连锁药店行业发展分析 176
5.1“互联网+”连锁药店发展背景分析 176
5.1.1“互联网+”连锁药店关联产业发展背景 176
（1） 中国电子商务发展状况分析 176
（2）中国大数据产业发展状况分析 176
（3）中国互联网产业发展状况分析 177
（4）关联产业发展对行业的影响 177
5.1.2 “互联网+”连锁药店行业技术背景分析 178
（1）云计算技术发展现状及未来趋势分析 178
（2）物联网技术发展现状及未来趋势分析 183
（3）技术环境对行业的影响分析 187
5.2 “ 互联网+”连锁药店发展现状分析 187
5.2.1 “互联网+”连锁药店政策环境分析 187
5.2.2 中国“互联网+”连锁药店行业发展特点 191
5.2.3 中国“互联网+”连锁药店行业发展现状 191
（1）互联网+连锁药店行业主要运营模式 191
（2）医药B2B：在沉默中爆发 192
（3）医药B2C：去中心化进程加速 192
（4）医药O2O：在沸点下沸腾 192
5.3 中国“互联网+”连锁药店行业投资布局分析 193
5.3.1 中国“互联网+”连锁药店行业投资切入方式 193
5.3.2 中国“互联网+”连锁药店行业投资规模分析 193
5.3.3 中国“互联网+”连锁药店行业投资业务布局 195
（1）海王星辰 195
（2）金象大药房 195
（3）开心人大药房 196
（4）111集团 196
5.4 中国“互联网+”连锁药店行业竞争格局分析 198
5.4.1 中国“互联网+”连锁药店行业参与者结构 198
5.4.2 中国“互联网+”连锁药店行业竞争者类型 198
5.5 中国“互联网+”连锁药店行业发展前景分析 198
5.5.1 中国“互联网+”连锁药店行业市场增长动力分析 198
5.5.2 中国“互联网+”连锁药店行业市场发展瓶颈剖析 199
5.5.3 中国“互联网+”连锁药店行业市场发展趋势分析 200
（1）老年人的慢性病用药渠道仍以线下门店为主 200
（2）与医药电商（线上渠道）差异化明显 200
（3）DTP药房高速发展 201
（4）更加注重数字化及患者专业化教育服务 202
（5）在医保属地化监管的背景下，连锁药店优势明显 202
（6）其他发展趋势 203
第6章：中国连锁药店行业消费者行为与营销策略分析 206
6.1 药店消费者行为分析 206
6.1.1 药店消费者的消费行为解析 206
（1）影响药品消费行为的因素 206
（2）药店消费者的消费行为特征 208
1）药品购买时间呈现一定特点 208
（3）药店应针对消费特点，改进营销 209
6.1.2 消费者购药行为模式研究 209
（1）顺从型模式的表现形式与对策 209
（2）自主型模式的表现形式与对策 210
（3）遵医型模式的表现形式与对策 210
6.1.3 药店会员消费画像 210
（1）男性会员销售贡献值略高 210
（2）46-55岁中老年人为药店消费主力人群 212
6.2 连锁药店行业口碑营销分析 214
6.2.1 连锁药店的口碑营销特点 214
6.2.2 连锁药店行业口碑营销优势 215
6.2.3 连锁药店实施的口碑营销策略 216
（1）体验营销 216
（2）购药环境 216
（3）建立会员制度 217
（4）权威第三方 217
（5）利用网络资源 217
（6）注重细节，营造学习型的企业文化 218
6.3 连锁药店行业价格策略分析 218
6.3.1 连锁药店定价策略 218
（1）合理、灵活的定价策略 218
（2）连锁药店应采取灵活的会员制 219
（3）自有品牌产品的低价格策略或高形象定价策略 219
（4）注重发展第三终端、谋求市场占有率的低价策略 220
6.3.2 连锁药店应对药品价格竞争的策略 221
（1）连锁药店应确定合理的药品价格 221
（2）连锁药店要锁定自己的目标顾客和市场 222
（3） 连锁药店应随时了解竞争对手的一举一动 222
（4）连锁药店应不断发掘市场空白点 223
第7章：重点地区连锁药店行业发展分析 224
7.1 广东省连锁药店行业发展分析 224
7.1.1 广东省连锁药店行业发展环境 224
（1）广东省连锁药店行业政策环境 224
（2）广东省连锁药店行业需求环境 226
7.1.2 广东省连锁药店行业发展现状 226
7.1.3 广东省连锁药店行业发展前景 227
7.2 上海市连锁药店行业发展分析 229
7.2.1 上海市连锁药店行业发展环境 229
（1）上海市连锁药店行业政策环境 229
（2）上海市连锁药店行业需求环境 231
7.2.2 上海市连锁药店行业发展现状 231
7.2.3 上海市连锁药店行业发展前景 233
7.3 北京市连锁药店行业发展分析 234
7.3.1 北京市连锁药店行业发展环境 234
（1）北京市连锁药店行业政策环境 234
（2）北京市连锁药店行业需求环境 237
7.3.2 北京市连锁药店行业发展现状 237
7.3.3 北京市连锁药店行业发展前景 239
7.4 湖南省连锁药店行业发展分析 240
7.4.1 湖南省连锁药店行业发展环境 240
（1）湖南省连锁药店行业政策环境 240
（2）湖南省连锁药店行业需求环境 242
7.4.2 湖南省连锁药店行业发展现状 243
（1）湖南省连锁药店行业发展总体特征 243
（2）湖南省连锁药店行业地位 248
（3）湖南省各地区连锁药店行业发展现状 249
7.4.3 湖南省连锁药店行业发展前景 250
7.5 山东省连锁药店行业发展分析 251
7.5.1 山东省连锁药店行业发展环境 251
（1）山东省连锁药店行业政策环境 251
（2）山东省连锁药店行业需求环境 254
7.5.2 山东省连锁药店行业发展现状 254
7.5.3 山东省连锁药店行业发展前景 255
第8章：中国连锁药店行业重点企业经营分析 257
8.1 中国连锁药店企业总体发展状况分析 257
8.2 中国连锁药店行业重点企业经营分析 259
8.2.1 国药控股国大药房有限公司经营情况分析 259
（1）企业发展简况分析 259
（2）企业经营情况分析 259
（3）企业经营产品结构 262
（4）企业门店数量与分布 262
（5）企业市场拓展分析 262
（6）企业定位与服务对象 263
（7）企业供应商与采购 263
（8）企业经营优劣势分析 264
8.2.2 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司经营情况分析 264
（1）企业发展简况分析 264
（2）企业经营情况分析 266
（3）企业经营产品结构 269
（4）企业门店数量与分布 269
（5）企业市场拓展分析 270
（6）企业定位与服务对象 271
（7）企业供应商与采购 271
（8）企业经营优劣势分析 271
8.2.3 老百姓大药房连锁股份有限公司经营情况分析 272
（1）企业发展简况 272
（2）企业经营情况分析 272
（3）企业经营产品结构 275
（4）企业门店数量与分布 276
（5）企业市场拓展分析 276
（6）企业定位与服务对象 276
（7）企业供应商与采购 277
（8）企业经营优劣势分析 277
8.2.4 大参林医药集团股份有限公司经营情况分析 278
（1）企业发展简况分析 278
（2）企业经营情况分析 278
（3）企业经营产品结构 281
（4）企业门店数量与分布 281
（5）企业市场拓展分析 282
（6）企业定位与服务对象 282
（7）企业供应商与采购 282
（8）企业经营优劣势分析 283
8.2.5 益丰大药房连锁股份有限公司经营情况分析 283
（1）企业发展简况分析 283
（2）企业经营情况分析 283
（3）企业经营产品结构 287
（4）企业门店数量与分布 287
（5）企业市场拓展分析 287
（6）企业定位与服务对象 288
（7）企业经营优劣势分析 288
8.2.6 甘肃众友健康医药股份有限公司经营情况分析 289
（1）企业发展简况分析 289
（2）企业经营情况分析 289
（3）企业经营产品结构 290
（4）企业门店数量与分布 290
（5）企业市场拓展分析 290
（6）企业定位与服务对象 291
（7）企业供应商与采购 291
（8）企业经营优劣势分析 291
8.2.7 上海华氏大药房有限公司经营情况分析 292
（1）企业发展简况分析 292
（2）企业经营情况分析 292
（3）企业经营产品结构 293
（4）企业门店数量与分布 293
（5）企业市场拓展分析 293
（6）企业定位与服务对象 294
（7）企业供应商与采购 294
（8）企业经营优劣势分析 295
8.2.8 北京同仁堂股份有限公司经营情况分析 295
（1）企业发展简况分析 295
（2）企业经营情况分析 296
（3）企业经营产品结构 299
（4）企业供应商与采购 299
（5）企业经营优劣势分析 300
（6）下属北京同仁堂商业投资集团有限公司分析 300
8.2.9 漱玉平民大药房连锁股份有限公司经营情况分析 301
（1）企业发展简况分析 301
（2）企业经营情况分析 301
（3）企业经营产品结构 304
（4）企业门店数量与分布 305
（5）企业市场拓展分析 305
（6）企业定位与服务对象 305
（7）企业供应商与采购 306
（8）企业经营优劣势分析 306
8.2.10 云南健之佳健康连锁店股份有限公司经营情况分析 307
（1）企业发展简况分析 307
（2）企业经营情况分析 307
（3）企业经营产品结构 311
（4）企业门店数量与分布 311
（5）企业市场拓展分析 311
（6）企业定位与服务对象 312
（7）企业供应商与采购 312
（8）企业经营优劣势分析 312
第9章：中国连锁药店行业发展前景与策略分析 314
9.1 连锁药店行业发展趋势与前景展望 314
9.1.1 连锁药店行业发展趋势 314
（1）区域分布趋势 314
（2）经营模式趋势 314
（3）市场竞争趋势 315
9.1.2 连锁药店行业发展前景展望 315
（1）连锁药店行业发展机遇 315
（2）连锁药店行业发展前景展望 316
9.2 连锁药店行业发展策略分析 317
9.2.1 以效益为前提扩大连锁企业的规模 317
（1）药品生产、批发、零售企业之间的兼并 317
（2）中、小型药品零售连锁企业相互结成同盟军 318
（3）药店连锁企业与其他商业企业或外资进行合作开店 318
（4）在农村开设连锁药店 319
9.2.2 多元化经营需要慎重评估、定位与开发 319
（1）影响多元化经营的因素 319
（2）多元化经营的定位 320
（3）药店多元化经营的方式 321
9.2.3 提高药师从业地位，扩展和深入药师工作职责 322
（1）培养消费者主动向药师咨询安全购药、用药意识 322
（2）突出药师的专业化形象 322
（3）增强药师的服务意识和能力 323
（4）发挥专业特长，开展知识讲座和培训 323
（5）保证用药安全性和有效性，反馈药品不良反应 323
9.2.4 建立连锁经营信息管理系统，实现管理方式信息化 323
（1）连锁企业外部的信息管理系统 323
（2）连锁企业内部的信息管理系统 324
9.2.5 深入差异化经营，形成经营特色 326
（1）选择合适的经营业态形成差异化 326
（2）努力实现经营品种的差异 327
（3）目标市场差异化 327
9.3 连锁药店行业关键成功因素总结 328
9.3.1 强有力的总部优势 328
9.3.2 强有力的整合营销能力 328
9.3.3 强有力的单店管理能力 328
9.3.4 占有优势地理资源 329
第10章：中国连锁药店行业投资前景分析 330
10.1 连锁药店行业资本市场现状分析 330
10.1.1 连锁药店行业融资分析 330
（1）行业融资主要途径分析 330
（2）连锁药店行业融资现状 331
（3）连锁药店并购现状 331
10.1.2 连锁药店行业资本市场趋势 332
（1）医药连锁企业投资会持续 332
（2）连锁药店上市会持续 333
（3）连锁药店的并购将减速 333
10.1.3 资本涌入对连锁药店行业的影响 334
（1）实现规模的快速增长 334
（2）为企业的内部建设提供资金支持 335
10.2 连锁药店行业投资前景分析 335
10.2.1 连锁药店行业投资壁垒分析 335
（1）政策壁垒 335
（2）资金壁垒 336
（3）渠道壁垒 336
10.2.2 连锁药店行业投资前景判断 337
（1）基于市场容量的投资前景判断 337
（2）基于市场竞争的投资前景判断 338
10.2.3连锁药店行业投资建议 339
（1）加大基于“互联网+”的投资力度 339
（2）加大基于“大健康产业”投资力度 340
（3）加大基于“智慧药店”的投资力度 341

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