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第1章：IT服务行业界定及数据统计标准说明 20
1.1 IT的基本概念及构成 20
1.1.1 IT的基本概念 20
1.1.2 IT的范围 20
1.1.3 IT的组成 21
1.2 IT服务的定义及分类 21
1.2.1 IT服务的定义 21
1.2.2 IT服务的分类 22
1.3 IT服务行业归属国民经济行业分类 22
1.4 IT服务行业专业术语介绍 23
1.5 本报告IT服务行业的研究范围界定说明 27
1.6 本报告数据来源及统计标准说明 27
1.6.1 本报告权威数据来源 27
1.6.2 本报告研究方法及统计标准说明 28
第2章：中国IT服务行业PEST（宏观环境）分析 29
2.1 中国IT服务行业政治（Politics）环境 29
2.1.1 IT服务行业监管体系及机构介绍 29
（1）IT服务行业监管体系 29
（2）IT服务行业主管部门 29
（3）IT服务行业自律组织 29
2.1.2 IT服务行业标准体系建设现状 30
（1）IT服务标准体系建设 30
（2）IT服务现行标准汇总 33
（3）IT服务即将实施标准 41
（4）IT服务重点标准解读 41
2.1.3 IT服务行业发展相关政策规划汇总及解读 43
（1）IT服务行业发展相关政策汇总 43
（2）IT服务行业发展相关规划汇总 48
2.1.4 “十四五”规划对IT服务行业发展的影响分析 50
2.1.5 政策环境对IT服务行业发展的影响分析 50
2.2 中国IT服务行业经济（Economy）环境 51
2.2.1 宏观经济发展现状 51
（1）中国GDP及增长情况 51
（2）中国三次产业结构 52
（3）中国第三产业增加值 53
2.2.2 宏观经济发展展望 54
（1）国际机构对中国GDP增速预测 54
（2）国内机构对中国宏观经济指标增速预测 54
2.2.3 IT服务行业发展与宏观经济相关性分析 56
2.3 中国IT服务行业社会（Society）环境 57
2.3.1 中国人口规模及增速 57
2.3.2 城镇化水平变化 58
（1）中国城镇化现状 58
（2）中国城镇化趋势展望 58
2.3.3 中国网民规模及互联网普及率 62
2.3.4 中国企业信息化情况 63
2.3.5 社会环境对IT服务行业发展的影响分析 64
2.4 中国IT服务行业技术（Technology）环境 65
2.4.1 中国IT服务行业关键技术分析 65
（1）5G技术 65
（2）区块链技术 69
（3）人工智能技术 72
（4）大数据技术 75
（5）云计算技术 77
2.4.2 中国IT服务行业科研投入情况 84
（1）中国IT服务行业代表性企业研发力度 84
（2）中国IT服务行业代表性企业研发强度 84
2.4.3 中国IT服务行业科研创新成果 85
（1）IT服务行业专利申请情况 85
（2）IT服务行业专利授权情况 86
（3）IT服务行业热门申请人 86
（4）IT服务行业热门技术 87
2.4.4 技术环境对IT服务行业发展的影响分析 87
第3章：全球IT服务行业发展现状及趋势前景预判 89
3.1 全球IT服务行业发展历程 89
3.2 全球IT服务行业发展环境 90
3.2.1 全球IT服务行业发展经济环境 90
（1）国际宏观经济现状 90
（2）主要地区宏观经济走势分析 96
（3）国际宏观经济预测 97
3.2.2 全球IT服务行业发展政策环境 98
3.2.3 全球IT服务行业发展技术环境 99
3.3 全球IT服务行业发展现状 101
3.3.1 全球IT支出现状分析 101
（1）全球IT支出规模 101
（2）全球IT支出结构 102
3.3.2 全球IT服务市场规模 103
3.3.3 全球IT服务行业细分市场结构 104
3.3.4 全球IT服务行业区域发展格局 104
3.4 全球主要经济体IT服务行业发展状况 105
3.4.1 美国IT服务行业发展状况 105
（1）行业发展现状 105
（2）行业发展趋势 107
3.4.2 英国IT服务行业发展状况 108
（1）行业发展现状 108
（2）行业发展趋势 109
3.4.3 日本IT服务行业发展状况 110
（1）行业发展现状 110
（2）行业发展趋势 111
3.5 全球IT服务行业市场竞争格局及兼并重组状况 111
3.5.1 全球IT服务行业市场竞争格局 111
（1）全球IT服务行业企业品牌价值排名 111
（2）全球IT服务行业区域竞争格局 112
3.5.2 全球IT服务企业兼并重组状况 113
3.6 全球IT服务行业代表性企业发展布局案例 114
3.6.1 全球IT服务行业代表性企业布局对比 114
3.6.2 全球IT服务行业代表性企业布局案例 115
（1）IBM 115
（2）Accenture 121
（3）微软（Microsoft） 127
3.7 全球IT服务行业发展趋势及市场前景预测 132
3.7.1 全球IT服务行业发展趋势预判 132
3.7.2 全球IT服务行业市场前景预测 133
第4章：中国IT服务行业发展现状与市场痛点分析 134
4.1 中国IT服务行业发展历程及市场特征 134
4.1.1 中国IT服务行业发展历程 134
4.1.2 中国IT服务行业市场特征 134
（1）周期性 134
（2）区域性 135
（3）季节性 135
4.2 中国IT服务行业参与者类型及规模 135
4.2.1 中国IT服务行业参与者类型及入场方式 135
4.2.2 中国IT服务行业企业数量规模 137
4.3 中国IT服务行业市场规模分析 137
4.3.1 中国IT支出情况 137
4.3.2 中国软件与信息技术服务收入规模 137
4.3.3 中国IT服务行业市场规模 138
4.3.4 中国IT服务行业市场结构 139
4.3.5 中国IT服务行业区域发展格局 139
4.4 中国IT服务行业运营情况分析 140
4.4.1 中国IT服务行业盈利能力分析 140
4.4.2 中国IT服务行业运营能力分析 140
4.4.3 中国IT服务行业偿债能力分析 141
4.5 中国IT服务行业定价分析 141
4.5.1 服务定价的相关概念 141
（1）服务定价的影响因素 141
（2）服务定价的要素 144
4.5.2 IT服务业与传统服务业的比较 145
4.5.3 IT服务定价的策略 146
4.6 中国IT服务行业市场痛点分析 150
第5章：中国IT服务行业竞争状态及市场格局分析 153
5.1 中国IT服务行业投融资、兼并与重组状况 153
5.1.1 中国IT服务行业投融资发展状况 153
（1）行业资金来源 153
（2）投融资主体 154
（3）投融资方式 154
（4）投融资事件汇总 155
（5）投融资趋势分析 155
（6）投融资趋势预测 156
5.1.2 中国IT服务行业兼并与重组状况 157
（1）兼并与重组事件汇总 157
（2）兼并与重组动因分析 158
（3）兼并与重组案例分析 159
（4）兼并与重组趋势预判 159
5.2 中国IT服务行业波特五力模型分析 160
5.2.1 IT服务现有竞争者之间的竞争 160
5.2.2 IT服务关键要素的供应商议价能力分析 160
5.2.3 IT服务消费者议价能力分析 161
5.2.4 IT服务行业潜在进入者分析 161
5.2.5 IT服务替代品风险分析 161
5.3 中国IT服务行业市场格局及集中度分析 162
5.3.1 中国IT服务行业市场竞争格局 162
（1）IT服务企业竞争力情况 162
（2）IT服务市场竞争梯队情况 162
5.3.2 中国IT服务行业国际竞争力分析 163
5.3.3 中国IT服务行业市场集中度分析 163
第6章：中国IT服务行业细分市场发展分析 164
6.1 中国IT服务外包市场发展分析 164
6.1.1 中国IT服务外包概述 164
（1）服务外包的定义 164
（2）IT服务外包的分类 164
（3）IT服务外包的模式 165
（4）IT服务外包的优势 166
6.1.2 中国IT服务外包市场发展现状 167
（1）中国IT服务外包发展历程 167
（2）中国IT服务外包需求分析 167
（3）中国IT服务外包行业市场规模 169
6.1.3 中国IT服务外包市场发展趋势与前景分析 169
（1）中国IT服务外包市场发展趋势分析 169
（2）中国IT服务外包市场发展前景分析 170
6.2 中国IT咨询市场分析 171
6.2.1 中国IT咨询市场概述 171
6.2.2 中国IT咨询市场发展现状 172
（1）中国IT咨询市场规模 172
（2）中国IT咨询市场竞争格局 172
（3）中国IT咨询市场竞争策略 173
6.2.3 中国IT咨询市场发展趋势与前景分析 175
（1）中国IT咨询市场发展趋势 175
（2）中国IT咨询市场发展前景 176
6.3 中国IT支持与维护市场分析 176
6.3.1 中国IT支持与维护市场概述 176
6.3.2 中国IT支持与维护市场发展现状 177
（1）中国IT支持与维护市场规模 177
（2）中国IT支持与维护市场结构 178
（3）中国IT支持与维护市场竞争格局 178
6.3.3 中国IT支持与维护市场发展趋势与前景分析 180
（1）中国IT支持与维护市场发展趋势 180
（2）中国IT支持与维护市场发展前景 182
6.4 中国IT培训市场分析 182
6.4.1 中国IT培训市场概述 182
6.4.2 中国IT培训市场发展现状 184
（1）中国IT培训市场规模 184
（2）中国IT培训市场竞争格局 184
6.4.3 中国IT培训市场发展趋势与前景分析 185
（1）中国IT培训市场发展趋势 185
（2）中国IT培训市场发展前景 186
6.5 中国IT系统集成市场分析 186
6.5.1 中国IT系统集成市场概述 186
（1）行业需求情况 186
（2）行业供给情况 187
（3）行业特点分析 187
6.5.2 中国IT系统集成市场发展现状 188
（1）中国IT系统集成市场规模 188
（2）中国IT系统集成市场竞争格局 188
（3）中国IT系统集成市场竞争策略 189
6.5.3 中国IT系统集成市场发展趋势与前景分析 190
（1）中国IT系统集成市场发展趋势 190
（2）中国IT系统集成市场发展前景 191
第7章：中国IT服务行业下游应用行业需求前景分析 192
7.1 电信行业IT服务需求分析 192
7.1.1 中国电信行业发展现状 192
（1）中国电信行业业务收入情况 192
（2）中国电信行业固定资产投资情况 195
7.1.2 中国电信行业信息化建设现状 195
7.1.3 中国电信行业IT服务需求现状 195
（1）中国电信行业IT服务需求 195
（2）中国电信行业IT服务市场规模 196
7.1.4 中国电信行业IT服务需求前景分析 197
7.2 政府IT服务需求分析 197
7.2.1 中国政府信息化建设现状 197
7.2.2 中国电子政务建设情况 198
7.2.3 中国政府IT服务需求现状 201
7.2.4 中国政府IT服务需求前景分析 202
7.3 金融行业IT服务需求分析 202
7.3.1 中国金融行业发展现状 202
（1）银行业金融机构发展现状 202
（2）新冠肺炎对金融行业的影响 204
7.3.2 中国金融行业信息化建设现状 207
7.3.3 中国金融行业IT服务需求现状 209
（1）中国银行业IT投资规模 209
（2）中国金融行业IT市场规模 209
7.3.4 中国金融行业IT服务需求前景分析 210
7.4 制造业IT服务需求分析 210
7.4.1 中国制造业发展现状 210
7.4.2 中国制造业信息化建设现状 212
7.4.3 中国制造业IT服务需求现状 213
（1）中国制造业IT服务市场规模 213
（2）中国制造业云市场比重 213
7.4.4 中国制造业IT服务需求前景分析 214
7.5 教育行业IT服务需求分析 214
7.5.1 中国教育行业发展现状 214
7.5.2 中国教育行业信息化建设现状 215
7.5.3 中国教育行业IT服务需求现状 217
7.5.4 中国教育行业IT服务需求前景分析 218
7.6 其他行业IT服务需求分析 219
7.6.1 交通运输行业IT服务需求分析 219
7.6.2 能源行业IT服务需求分析 220
7.6.3 医疗行业IT服务需求分析 220
7.7 中小企业对IT服务需求分析 221
7.7.1 中小企业信息化建设现状 221
7.7.2 中小企业IT服务需求现状 222
7.7.3 中小企业IT服务需求前景分析 222
第8章：中国IT服务行业代表性企业案例研究 224
8.1 中国IT服务行业代表性企业发展布局对比 224
8.2 中国IT服务行业代表性企业发展布局案例 224
8.2.1中国软件与技术服务股份有限公司 224
（1）企业基本信息 224
（2）企业经营情况分析 224
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 230
（4）企业IT服务业务经营情况 232
（5）企业IT服务产业相关的最新布局动态 232
（6）企业IT服务业务布局优劣势分析 233
8.2.2 华为技术有限公司 233
（1）企业基本信息 233
（2）企业经营情况分析 234
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 234
（4）企业IT服务业务经营情况 236
（5）企业IT服务产业研发情况 236
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 237
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 238
8.2.3 阿里巴巴（中国）有限公司 238
（1）企业基本信息 238
（2）企业经营情况分析 239
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 239
（4）企业IT服务业务经营情况 239
（5）企业IT服务产业研发情况 239
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 240
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 241
8.2.4 中国电信股份有限公司 241
（1）企业基本信息 241
（2）企业经营情况分析 242
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 248
（4）企业IT服务业务经营情况 248
（5）企业IT服务产业研发情况 249
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 249
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 251
8.2.5 深圳市腾讯计算机系统有限公司 252
（1）企业基本信息 252
（2）企业经营情况分析 253
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 253
（4）企业IT服务业务经营情况 254
（5）企业IT服务产业研发情况 254
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 254
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 255
8.2.6 上海汉得信息技术股份有限公司 255
（1）企业基本信息 255
（2）企业经营情况分析 256
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 262
（4）企业IT服务业务经营情况 262
（5）企业IT服务产业研发情况 262
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 263
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 264
8.2.7 用友网络科技股份有限公司 265
（1）企业基本信息 265
（2）企业经营情况分析 266
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 272
（4）企业IT服务业务经营情况 272
（5）企业IT服务产业研发情况 273
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 273
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 275
8.2.8 东软集团股份有限公司 277
（1）企业基本信息 277
（2）企业经营情况分析 277
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 283
（4）企业IT服务业务经营情况 285
（5）企业IT服务产业研发情况 285
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 286
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 287
8.2.9 北京华胜天成科技股份有限公司 290
（1）企业基本信息 290
（2）企业经营情况分析 290
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 296
（4）企业IT服务业务经营情况 297
（5）企业IT服务产业研发情况 298
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 299
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 300
8.2.10 北京神州泰岳软件股份有限公司 302
（1）企业基本信息 302
（2）企业经营情况分析 302
（3）企业IT服务业务类型及产品介绍 308
（4）企业IT服务业务经营情况 309
（5）企业IT服务产业研发情况 310
（6）企业IT服务产业相关的最新布局动态 311
（7）企业IT服务业务布局优劣势分析 312
第9章：中国IT服务行业市场前瞻及投资策略建议 314
9.1 中国IT服务行业发展潜力评估 314
9.1.1 IT服务行业影响因素总结 314
（1）有利因素 314
（2）不利因素 316
9.1.2 IT服务行业发展潜力评估 316
9.2 中国IT服务行业发展前景预测 318
9.3 中国IT服务行业发展趋势预判 318
9.4 中国IT服务行业进入壁垒 319
9.5 中国IT服务行业投资价值评估 321
9.6 中国IT服务行业投资机会分析 323
9.7 中国IT服务行业投资风险预警 323
9.8 中国IT服务行业投资策略与建议 325
9.9 中国IT服务行业可持续发展建议 326
 

图表目录
图表 1 IT服务市场划分 22
图表 2 IT服务现行标准汇总 33
图表 3 IT服务即将实施标准 41
图表 4 IT服务行业主要法律法规 43
图表 5 IT服务行业主要政策 44
图表 6 部分省市IT服务行业相关政策 47
图表 7 2023年二季度和上半年 GDP初步核算数据 51
图表 8 GDP同比增长速度 52
图表 9 GDP环比增长速度 52
图表 10 IT服务行业专利申请情况 85
图表 11 IT服务行业专利公开情况 86
图表 12 IT服务行业热门申请人 86
图表 13 IT服务行业热门技术领域分析 87
图表 14 IT基础架构运维技术现状 100
图表 15 全球IT支出规模分析 102
图表 16 2022年全球IT支出市场结构占比情况 103
图表 17全球IT服务市场规模分析 103
图表 18 2022年全球IT服务行业细分市场结构 104
图表 19 2022年全球IT服务行业区域发展格局 105
图表 20美国IT服务行业市场规模分析 106
图表 21 2023-2029年美国IT服务行业发展趋势分析 107
图表 22英国IT服务行业市场规模分析 108
图表 23 2023-2029年英国IT服务行业发展趋势分析 109
图表 24日本IT服务行业市场规模分析 110
图表 25 2023-2029年日本IT服务行业发展趋势分析 111
图表 26 2022年全球IT服务行业企业品牌价值排名 111
图表 27 IBM主要财务指标分析 115
图表 28 IBM资产负债表 116
图表 29 IBM综合损益表 118
图表 30 埃森哲主要财务指标分析 121
图表 31 埃森哲资产负债表 122
图表 32 埃森哲综合损益表 124
图表 33 微软主要财务指标分析 127
图表 34 微软资产负债表 128
图表 35 微软综合损益表 130
图表 36 2023-2029年全球IT服务行业市场前景预测分析 133
图表 37 IT服务产业链图谱 136
图表 38 2020-2023年中国IT支出情况分析 137
图表 39 2014年—2022年软件业务收入增长情况 138
图表 40 2020-2023年中国IT服务行业市场规模分析 138
图表 41 2022年中国IT服务行业市场结构分析 139
图表 42  2022年中国IT服务行业区域发展格局分析 139
图表 43 2021-2022年中国软件与信息技术服务行业利润总额增速 140
图表 44 2020-2023年中国IT服务行业运营能力分析分析 140
图表 45 2020-2023年中国IT服务行业偿债能力分析 141
图表 46 服务价格构成要素 146
图表 47 2022年IT服务行业投融资事件汇总 155
图表 48 中国IT服务市场竞争梯队 162
图表 49 IT服务外包的分类 165
图表 50 2020-2023年中国IT服务外包行业市场规模分析 169
图表 51 2023-2029年中国IT服务外包市场发展前景分析 170
图表 52 2020-2023年中国IT咨询行业市场规模分析 172
图表 53 中国IT咨询市场主要参与者 173
图表 54 中国IT咨询行业发展趋势 175
图表 55 2023-2029年中国IT咨询市场发展前景分析 176
图表 56 2020-2023年中国IT支持与维护行业市场规模分析 177
图表 57 2022年中国IT支持与维护市场结构分析 178
图表 58 2023-2029年中国IT支持与维护市场发展前景分析 182
图表 59 2020-2023年中国IT培训行业市场规模分析 184
图表 60 2023-2029年中国IT培训外包市场发展前景分析 186
图表 61 2020-2023年中国IT系统集成行业市场规模分析 188
图表 62 中国IT系统集成市场发展趋势 190
图表 63 2023-2029年中国IT系统集成市场发展前景分析 191
图表 64 2017—2022年电信业务收入增长情况 192
图表 65 2017—2022年互联网宽带接入业务收入发展情况 193
图表 66 2017—2022年移动数据流量业务收入发展情况 193
图表 67 2017—2022年新兴业务收入发展情况 194
图表 68 2017—2022年话音业务收入发展情况 194
图表 69 2020-2023年中国电信行业IT服务市场规模分析 196
图表 70 2023-2029年中国电信行业IT服务需求前景分析 197
图表 71 2020-2023年中国政府IT服务市场规模分析 201
图表 72 2023-2029年中国政府IT服务需求前景分析 202
图表 73 2020-2023年中国金融行业IT服务市场规模分析 209
图表 74 2023-2029年中国金融行业IT服务需求前景分析 210
图表 75 2020-2023年中国制造业IT服务市场规模分析 213
图表 76 2023-2029年中国制造业IT服务需求前景分析 214
图表 77 2020-2023年中国教育行业IT服务市场规模分析 217
图表 78 2023-2029年中国教育行业IT服务需求前景分析 218
图表 79 2020-2023年中国交通运输行业IT服务市场规模分析 219
图表 80 2020-2023年中国能源行业IT服务市场规模分析 220
图表 81 2020-2023年中国医疗行业IT服务市场规模分析 220
图表 82 2020-2023年中国中小企业IT服务市场规模分析 222
图表 83 2023-2029年中国中小企业IT服务需求前景分析 222
图表 84 中国软件主要财务指标分析 224
图表 85 中国软件主要经济指标分析 226
图表 86 中国软件业务经营情况 232
图表 87 华为经营情况分析 234
图表 88 华为业务经营情况 236
图表 89 中国电信主要财务指标分析 242
图表 90 中国电信主要经济指标分析 244
图表 91 中国电信业务经营情况 248
图表 92 腾讯经营情况分析 253
图表 93 腾讯业务经营情况 254
图表 94 汉得信息主要财务指标分析 256
图表 95 汉得信息主要经济指标分析 257
图表 96 汉得信息业务经营情况 262
图表 97 用友网络主要财务指标分析 266
图表 98 用友网络主要经济指标分析 267
图表 99 用友网络业务经营情况 272
图表 100 东软集团主要财务指标分析 277
图表 101 东软集团主要经济指标分析 279
图表 102 东软集团业务经营情况 285
图表 103 华胜天成主要财务指标分析 290
图表 104 华胜天成主要经济指标分析 292
图表 105 华胜天成业务经营情况 297
图表 106 神州泰岳主要财务指标分析 302
图表 107 神州泰岳主要经济指标分析 304
图表 108 神州泰岳业务经营情况 309
图表 109 2023-2029年中国IT服务行业发展前景预测分析 318
图表 110 常见行业风险因子 323
图表 111 IT服务提供商业务改革五方面 326
图表 112 IT双模式业务 327
图表 113 商业模式相关性 327
图表 114 IT服务提供商组织人力结构建议 328
图表 115 IT服务企业产品组合策略 329

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