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第1章：中国电子政务发展综述
1.1 电子政务的发展历程

1.1.1 电子政务的定义与内涵

1.1.2 电子政务的一般架构

1.1.3 电子政务的发展历程

1.2 电子政务的发展环境

1.2.1 电子政务的政策推动

（1）《“十三五”国家信息化规划》重点解读

（2）《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》重点解读

1.2.2 电子政务的经济支撑

（1）GDP增长情况

（2）经济走势预测

1.2.3 电子政务的社会需求

1.2.4 电子政务的技术支持

（1）行业专利申请分析

（2）行业专利公开分析

（3）技术领先企业分析

（4）行业热门技术分析

1.3 电子政务的需求分析

1.3.1 电子政务需求导向

（1）需求的目标

（2）需求的主体

（3）需求的获取渠道

（4）需求工程

1.3.2 电子政务需求分析

（1）安全是电子政务的运行之本

（2）高可靠是电子政务的运行保证

（3）高效可提升政府网络运行能力

1.4 电子政务的经验启示

第2章：中国电子政务市场现状与规划
2.1 电子政务投资建设情况

2.1.1 电子政务投资规模

2.1.2 电子政务建设情况

2.2 电子政务市场规模与竞争分析

2.2.1 电子政务市场规模分析

（1）电子政务市场规模

（2）电子政务市场结构

2.2.2 电子政务市场竞争分析

（1）电子政务市场竞争要素

（2）电子政务市场竞争格局

2.3 电子政务细分市场分析

2.3.1 电子政务硬件市场分析

（1）电子政务硬件市场规模

（2）电子政务硬件市场竞争情况

（3）电子政务硬件市场发展趋势

2.3.2 电子政务软件市场分析

（1）电子政务软件市场规模

（2）电子政务软件市场竞争情况

（3）电子政务软件市场发展趋势

2.3.3 电子政务服务市场分析

（1）电子政务服务市场规模

（2）电子政务服务市场竞争情况

（3）电子政务服务市场发展趋势

2.4 电子政务发展战略与规划分析

2.4.1 电子政务发展战略模式

（1）以电子行政为核心的战略模式

（2）以电子服务为核心的战略模式

（3）以电子社会为核心的战略模式

2.4.2 电子政务发展规划目标

第3章：中国电子政务应用模式与平台分析
3.1 电子政务应用领域分析

3.2 电子政务应用模式分析

3.2.1 G2G模式分析

（1）G2G模式概述

（2）G2G模式主要内容

（3）G2G模式适用范围

（4）G2G模式发展现状分析

（5）G2G模式发展存在问题

（6）G2G模式发展方向分析

3.2.2 G2B模式分析

（1）G2B模式概述

（2）G2B模式主要内容

（3）G2B模式发展存在问题

（4）G2B模式发展策略分析

（5）G2B模式发展趋势分析

3.2.3 G2C模式分析

（1）G2C模式概述

（2）G2C模式主要内容

（3）G2C模式发展现状

（4）G2C模式发展存在问题

（5）G2C模式发展策略及建议

（6）G2C模式发展方向分析

3.2.4 G2E模式分析

（1）G2E模式概述

（2）G2E模式主要内容

（3）G2E模式应用现状

（4）G2E模式发展存在问题

（5）G2E模式发展策略分析

（6）G2E模式发展趋势分析

3.3 电子政务应用平台建设

3.3.1 政府门户网站平台

（1）政府门户网站概述

（2）政府门户网站特点

（3）政府门户网站建设现状

（4）政府门户网站存在问题

（5）政府门户网站发展对策

3.3.2 行政审批服务平台

（1）行政审批服务平台概述

（2）行政审批服务平台特点

（3）行政审批服务平台建设现状

（4）行政审批服务平台存在问题

（5）行政审批服务平台发展对策

3.3.3 网上政务大厅平台

（1）网上政务大厅概述

（2）网上政务大厅特点

（3）网上政务大厅建设现状

（4）网上政务大厅对政府的作用

（5）网上政务大厅发展趋势

3.3.4 公文交换平台

（1）公文交换平台概述

（2）公文交换平台特点

（3）公文交换平台功能要求

（4）公文交换平台建设要求

（5）公文交换平台建设现状

（6）公文交换平台存在问题

（7）公文交换平台发展趋势

3.3.5 协同办公平台

（1）协同办公平台概述

（2）协同办公平台特点

（3）协同办公平台建设现状

（4）协同办公平台存在问题

（5）协同办公平台发展趋势

3.4 电子政务新平台—微博

3.4.1 政务微博认证规模

3.4.2 政务微博分布结构

3.4.3 政务微博影响力

3.4.4 政务微博存在问题

3.4.5 政务微博规范措施

3.4.6 政务微博功能演变趋势

3.4.7 政务微博发展预测

第4章：中国地方电子政务发展进程与规划
4.1 北京电子政务发展进程与规划

4.1.1 北京电子政务政策推动

4.1.2 北京电子政务投资情况

4.1.3 北京电子政务建设现状

4.1.4 北京电子政务需求分析

4.1.5 北京电子政务建设规划

4.2 上海电子政务发展进程与规划

4.2.1 上海电子政务政策推动

4.2.2 上海电子政务投资情况

4.2.3 上海电子政务建设现状

4.2.4 上海电子政务需求分析

4.2.5 上海电子政务建设规划

4.3 深圳电子政务发展进程与规划

4.3.1 深圳电子政务政策推动

4.3.2 深圳电子政务投资情况

4.3.3 深圳电子政务建设现状

4.3.4 深圳电子政务需求分析

4.3.5 深圳电子政务建设规划

4.4 苏州电子政务发展进程与规划

4.4.1 苏州电子政务政策推动

4.4.2 苏州电子政务投资情况

4.4.3 苏州电子政务建设现状

4.4.4 苏州电子政务需求分析

4.5 杭州电子政务发展进程与规划

4.5.1 杭州电子政务政策推动

4.5.2 杭州电子政务投资情况

4.5.3 杭州电子政务建设现状

4.5.4 杭州电子政务需求分析

4.5.5 杭州电子政务建设规划

第5章：中国电子政务先进企业经营分析
5.1 电子政务软件企业经营分析

5.1.1 福建榕基软件股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.1.2 太极计算机股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.1.3 浪潮软件股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

（6）企业发展战略规划

5.1.4 福建新大陆电脑股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业发展战略规划

5.1.5 东华软件股份公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

（6）企业最新发展动向分析

5.1.6 北京华宇软件股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业标杆项目汇总

（5）企业经营情况分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

5.1.7 用友网络科技股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

（6）企业最新发展动向分析

5.1.8 北京久其软件股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.1.9 东软集团股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

5.1.10 浙大网新科技股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.1.11 中国软件与技术服务股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

（6）企业发展战略规划

5.1.12 北京数字政通科技股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.1.13 航天信息股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

5.1.14 成都卫士通信息产业股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.1.15 同方股份有限公司

（1）企业背景及资质

（2）企业产品及解决方案

（3）企业标杆项目汇总

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

（6）企业最新发展动向分析

（7）企业发展战略规划

5.2 电子政务硬件企业经营分析

5.2.1 联想集团有限公司

（1）企业发展简况

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

1）企业主要经济指标

2）企业盈利能力分析

3）企业运营能力分析

4）企业偿债能力分析

5）企业发展能力分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

5.2.2 中国长城科技集团股份有限公司

（1）企业发展简况

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势

（6）企业发展战略规划

5.2.3 神州数码控股有限公司

（1）企业发展简况

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营情况分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

5.2.4 深圳市神舟电脑股份有限公司

（1）企业发展简况

（2）企业产品及解决方案

（3）企业客户基础及市场地位

（4）企业经营优劣势分析

（5）企业发展战略规划

5.2.5 华为技术有限公司

（1）企业发展简况

（2）企业产品及解决方案

（3）企业经营优劣势分析

（4）企业发展战略规划

第6章：中国电子政务发展困境与对策建议
6.1 电子政务投资风险与规避

6.1.1 企业进入电子政务市场的风险

（1）宏观经济风险

（2）法律法规风险

（3）市场竞争风险

（4）技术进步风险

6.1.2 政府建设电子政务的风险与规避

（1）启动阶段的风险与规避

（2）实施阶段风险与规避

（3）移交阶段风险与规避

（4）运营阶段风险与规避

6.2 电子政务发展困境分析

6.2.1 缺乏整体规划和统一标准

6.2.2 缺乏后期维护与整合

6.2.3 缺乏资金支持

6.2.4 立法滞后

6.3 电子政务发展对策建议

6.3.1 加强法制环境建设，建立完善的安全机制

6.3.2 加强信息资源的整合和共享，弥合数字鸿沟

6.3.3 加强基于互联网的在线政务服务，协调前后台关系

6.3.4 应用新技术增强政务服务，制定切合实际的规划

图表目录

图表1：电子政务的内涵

图表2：电子政务与传统政府的区别

图表3：我国电子政务建设的一般架构

图表4：我国与西方发达国家电子政务发展历程对比

图表5：我国电子政务发展历程

图表6：2016-2018年国家出台的电子政务相关政策文件汇总

图表7：“十三五”期间国家信息化发展主要指标

图表8：《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》五年四阶段目标

图表9：2016-2019年9月中国国内生产总值及其增长速度（单位：亿元，%）

图表10：2018年我国部分宏观经济预测（单位：%）

图表11：电子政务的社会作用

图表12：2016-2019年9月中国电子政务相关技术专利申请数量变化图（单位：件）

图表13：2016-2019年9月中国电子政务相关技术专利公开数量变化图（单位：件）

图表14：截至2019年9月中国电子政务相关技术专利申请人构成（单位：件，%）

图表15：截至2019年9月中国电子政务相关技术专利分布领域（单位：件，%）

图表16：我国电子政务“两网一站四库十二金”架构

图表17：2016-2019年9月全球电子政务发展指数得分及排名情况

图表18：国外电子政府发展经验的共性特征

图表19：2014-2018年我国电子政务投资规模情况及预测（单位：亿元，%）

图表20：政府政务信息化发展基本情况（单位：%）

图表21：我国电子政务“金字工程”建设详情

图表22：2016-2019年9月我国电子政务市场规模情况及增速（单位：亿元，%）

图表23：2016-2019年9月我国电子政务市场规模情况及增速（单位：亿元，%）

图表24：2018年我国电子政务市场结构（单位：%）

图表25：我国电子政务市场竞争要素

图表26：我国电子政务主要应用系统

图表27：2016-2019年9月我国电子政务硬件市场规模及增速（单位：亿元，%）

图表28：2020-2025年我国电子政务硬件市场规模预测（单位：亿元）

图表29：2016-2019年9月我国电子政务软件市场规模及增速（单位：亿元，%）

图表30：2020-2025年我国电子政务软件市场规模预测（单位：亿元）

图表31：2016-2019年9月我国电子政务服务市场规模及增速（单位：亿元，%）

图表32：2020-2025年我国电子政务服务市场规模预测（单位：亿元）

图表33：“十三五”时期我国电子政务发展主要目标

图表34：“十三五”时期我国电子政务发展主要任务

图表35：电子政务业务模型

图表36：电子政务信息流模型示意

图表37：G2G模式主要内容

图表38：G2G模式适用范围

图表39：G2G模式发展存在的问题

图表40：G2B模式主要内容

图表41：G2B模式发展存在的问题

图表42：G2B模式发展策略分析

图表43：G2B模式发展趋势分析

图表44：G2C模式的主要内容

图表45：G2C模式发展存在的问题

图表46：G2C模式发展策略及建议

图表47：G2E模式主要内容

图表48：传统数据传递模式

图表49：网站群管理平台——数据服务总线模式

图表50：政府与公共部门网站建设系统架构

图表51：网站群管理平台数据整合构架体系

图表52：网站群管理平台消息传递构架体系

图表53：政府门户网站特点分析

图表54：我国部委网站类列表

图表55：政府门户网站发展存在的问题

图表56：政府门户网站发展对策分析

图表57：行政审批服务平台系统架构

图表58：行政审批服务平台的种类

图表59：行政审批服务平台发展存在的问题

图表60：行政审批服务平台发展对策分析

图表61：网上政务大厅平台系统架构

图表62：网上政务大厅特点分析

图表63：网上政务大厅对政府的作用分析

图表64：安全电子公文传输系统

图表65：公文交换平台特点分析

图表66：公文交换平台功能分析

图表67：公文交换平台建设要求分析

图表68：我国公文交换系统建设发展阶段分析

图表69：协同办公平台的基础功能

图表70：协同办公平台的特点分析

图表71：2016-2019年9月我国OA软件系统市场规模（单位：亿元）

图表72：2018年我国政务微博结构（单位：%）

图表73：2018年我国政务微博地区分布（单位：个）

图表74：2018年各行政级别政务微博数量（单位：个）

图表75：2018年我国机构类政务微博领域构成（单位：个，%）

图表76：2018年最具影响力政务机构微博前二十（单位：人，次）

图表77：政务微博存在的问题

图表78：政务微博规范措施

图表79：政务微博功能演变趋势

图表80：政务微博发展预测

图表81：北京市电子政务最新政策汇总

图表82：北京市电子政务发展保障措施

图表83：“十三五”时期北京市信息化发展重点任务

图表84：北京市电子政务发展目标

图表85：上海市电子政务发展保障措施

图表86：上海市电子政务发展情况

图表87：上海电子政务需求分析

图表88：“十三五”时期上海市电子政务发展目标

图表89：深圳市电子政务发展保障措施

图表90：深圳市电子政务及信息化建设情况

图表91：“十三五”时期深圳市电子政务重点工程

图表92：“十三五”期间深圳市电子政务发展目标

图表93：苏州市电子政务发展保障措施

图表94：“十三五”期间苏州市电子政务重点工程及主要项目

图表95：苏州市电子政务及信息化建设情况

图表96：“十三五”期间苏州市电子政务主要任务

图表97：杭州市“十三五”电子政务发展保障措施

图表98：杭州市电子政务建设情况

图表99：“十三五”时期杭州市电子政务存在问题

图表100：“十三五”期间杭州市电子政务主要任务

图表101：福建榕基软件股份有限公司基本信息表

图表102：福建榕基软件股份有限公司业务能力简况表

图表103：2018年福建榕基软件股份有限公司与实际控制人之间的产权和控制关系(单位:%)

图表104：2018年福建榕基软件股份有限公司主营业务分产品经营情况（单位：%）

图表105：福建榕基软件股份有限公司政府机关类客户

图表106：福建榕基软件股份有限公司主营业务分产品经营情况企事业单位类客户

图表107：2016-2019年9月福建榕基软件股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

图表108：2016-2019年9月福建榕基软件股份有限公司盈利能力分析（单位：万元）

图表109：2016-2019年9月福建榕基软件股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）

图表110：2016-2019年9月福建榕基软件股份有限公司运营能力分析（单位：次）

图表111：2016-2019年9月福建榕基软件股份有限公司发展能力分析（单位：%）

图表112：福建榕基软件股份有限公司优势与劣势分析

图表113：太极计算机股份有限公司基本信息表

图表114：2018年太极计算机股份有限公司与实际控制人之间产权及控制关系图（单位：%）

图表115：太极计算机股份有限公司业务体系简介

图表116：2018年太极计算机股份有限公司产品结构分析（单位：%）

图表117：2016-2019年9月太极计算机股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

图表118：2016-2019年9月太极计算机股份有限公司盈利能力分析（单位：%）

图表119：2016-2019年9月太极计算机股份有限公司运营能力分析（单位：次）

图表120：2016-2019年9月太极计算机股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）

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