第一章　汽车租赁的相关概述 10
1.1　汽车租赁概念的阐释 10
1.1.1　汽车租赁的定义 10
1.1.2　汽车租赁的业态 10
1.1.3　汽车租赁的属性 11
1.1.4　汽车租赁的模式 13
1.2　汽车租赁特征的描述 14
1.2.1　汽车租赁的特点 14
1.2.2　汽车租赁的功能 15
1.2.3　汽车租赁的优势 15
1.2.4　汽车租赁的盈利特点 16
1.2.5　汽车租赁在城市交通中的作用 17
1.3　汽车租赁业与出租汽车业的不同 20
1.3.1　运作方式不同 21
1.3.2　管理成本不同 21
1.3.3　经营性质不同 21
1.3.4　管理方式不同 22

第二章　世界汽车租赁业的发展 23
2.1　世界汽车租赁业的发展概况 23
2.1.1　世界汽车租赁业发展历程 23
2.1.2　世界汽车租赁业的发展背景 23
2.1.3　世界汽车租赁市场发展规模 24
2.1.4　世界汽车租赁企业成功的主要驱动因素 24
2.2　世界汽车租赁业的主要经营运作特点 26
2.2.1　运营的车辆以经济型和小型车辆为主 26
2.2.2　与汽车生产厂商合作紧密 26
2.2.3　先进的经营管理和市场营销模式 26
2.2.4　其他经营运作特点 26
2.3　世界主要国家汽车租赁业的发展 27
2.3.1　美国汽车租赁业逐渐复苏 27
2.3.2　法国汽车租赁业恢复增长 30
2.3.3　俄罗斯汽车租赁市场前景广阔 32
2.4　世界汽车租赁企业经营运作模式分析 32
2.4.1　汽车租赁公司履行的职责 33
2.4.2　特许经营店履行的职责 33
2.4.3　汽车租赁服务业务流程 33
2.4.4　汽车租赁服务业务的辅助支持 34

第三章　中国汽车租赁业的发展 35
3.1　中国汽车租赁业在道路运输业中的地位 35
3.1.1　汽车租赁业在道路运输业的地位与现状 35
3.1.2　道路运输业对汽车租赁的需求特点 35
3.1.3　汽车租赁业对道路运输业的促进作用 36
3.2　推动中国汽车租赁业发展的环境因素分析 38
3.2.1　国民经济的稳步增长推动汽车租赁业的发展 38
3.2.2　汽车产业的不断发展是汽车租赁业发展的基础 39
3.2.3　消费方式、消费观念的改变促进汽车租赁业发展 41
3.2.4　科技手段的进步保证汽车租赁业的发展 41
3.3　中国汽车租赁业的发展状况分析 41
3.3.1　中国汽车租赁业的发展背景和过程 41
3.3.2  中国汽车租赁的相关法律法规 42
3.3.2　中国汽车租赁业的发展现状 43
3.3.3　中国汽车租赁业的发展特点 46
3.3.4　中国汽车租赁市场消费群体 48
3.3.5　台湾和香港汽车租赁业的发展分析 49
3.3.6　中国汽车租赁企业的发展概况 54
3.3.7　2010年中国汽车租赁发展新势态 55
3.3.8  2011年中国汽车租赁行业吸引风险投资进入 57
3.4　中国汽车租赁市场结构分析 59
3.4.1　租赁车辆结构分析 59
3.4.2　用户消费结构分析 59
3.4.3　租赁期限结构分析 60
3.4.4　租赁价格构成分析 60
3.4.5　租赁车辆处理方式 60
3.5　电子商务与中国汽车租赁业的发展 61
3.5.1　电子商务的影响力及在中国的发展 61
3.5.2　中国汽车租赁业发展电子商务的必要性 61
3.5.3　电子商务在汽车租赁业中的应用 62
3.5.4　汽车租赁企业电子商务系统的解决方案 64
3.6　中国汽车租赁业的问题及策略分析 66
3.6.1　中国汽车租赁业的“病症” 66
3.6.2　中国汽车租赁发展的制约因素 68
3.6.3　中国汽车租赁业存在的问题及对策 69
3.6.4　中国汽车租赁市场的信息不对称问题及策略 74
3.6.5　中国汽车租赁业的发展策略 80

第四章　中国主要地区的汽车租赁业发展状况 82
4.1　北京汽车租赁业 82
4.1.1　地铁5号线有望拉动北京汽车租赁业 82
4.1.2　奥运前夕北京汽车租赁市场火热 83
4.1.3　北京汽车租赁市场出现两极分化 84
4.1.4　北京汽车租赁业“十一五”规划 86
4.2　上海汽车租赁业 86
4.2.1　上海汽车租赁业的现状 86
4.2.2　上海汽车租赁业存在的问题 88
4.2.3　上海汽车租赁业的发展策略 88
4.2.4　2010年上海汽车租赁业的趋势预测 90
4.3　广州汽车租赁业 92
4.3.1　广州汽车租赁业概况 92
4.3.2　广州汽车租赁业的制约因素 92
4.3.3　广州汽车租赁业存在的问题 93
4.3.4　广州汽车租赁企业提升管理水平的建议 95
4.4　西安汽车租赁业 97
4.4.1　西安汽车租赁业发展概况 97
4.4.2　2011年西安汽车租赁业发展概况 99
4.4.3  2011年西安市修订汽车租赁业管理办法 100
4.4.4　西安汽车租赁市场的发展策略 101
4.4.5　2010年西安汽车租赁业的发展预测 103
4.5　其他内地省市的汽车租赁业 105
4.5.1　2010年山东省汽车租赁业概况 105
4.5.2　福建省汽车租赁业概况 105
4.5.3　青海省汽车租赁业问题亟需改善 107
4.5.4　2011年天津放开汽车租赁行政许可 108
4.5.5　兰州汽车租赁业发展空间大 109

第五章　国外主要企业 111
5.1　赫兹（Hertz） 111
5.1.1　赫兹公司简介 111
5.1.2　赫兹公司在汽车租赁业赢得许多第一 114
5.1.3  赫兹公司成功因素 116
5.1.3　2010年赫兹公司经营状况分析 118
5.2　安飞士巴基特集团（Avis Budget Group） 123
5.2.1　安飞士巴基特集团简介 123
5.2.2　“安飞士”品牌的发展历程 123
5.2.3　“巴基特”品牌的发展历程 125
5.2.4　2010年安飞士巴基特集团经营状况分析 125
5.3　安飞士欧洲公司（Avis Europe） 128
5.3.1　安飞士欧洲公司简介 128
5.3.2　2010年安飞士欧洲公司经营状况分析 129
5.3.3　2011年安飞士欧洲公司经营状况分析 132
5.4　欧洲汽车（Europcar） 134
5.4.1　欧洲汽车公司简介 134
5.4.2　2010年欧洲汽车公司经营状况分析 137

第六章　国内主要企业 142
6.1　首汽（中国）汽车租赁有限公司 142
6.1.1　公司简介 142
6.1.2　2010年首汽租赁开通电子商务平台 143
6.1.3  2010年首汽租赁为北京奥组委提供工作用车 144
6.1.4  2011年首汽租赁与英国同行开展对外交流 145
6.2　深圳市至尊汽车租赁股份有限公司 146
6.2.1　公司简介 146
6.2.2　至尊租车的发展现状 147
6.2.3　至尊租车的经营优势 148
6.2.4　2010年至尊租车的发展目标 150
6.3　上海一嗨汽车租赁有限公司 150
6.3.1　公司简介 150
6.3.2　一嗨租车的错位竞争 150
6.3.3　一嗨租车进军高端市场获突破 153
6.4　北京银建汽车租赁有限公司 154
6.4.1　公司简介 154
6.4.2　银建租赁的营运服务概况 154
6.4.3　银建租赁的技术发展概况 155
6.5　神州租车（中国）有限公司 155
6.5.1　公司简介 155
6.5.2　神州租车的服务优势 156
6.5.3　神州租车的全国租车网络基本形成 157
6.1.4  2011年神州租车优化服务网络 157
6.6　上海大众汽车租赁公司 158
6.6.1　公司简介 158
6.6.2  大众租赁公司承接米其林汽车挑战赛会务 159
6.6.3　大众租赁的发展策略 159

第七章　中国汽车租赁业的风险控制分析 161
7.1　汽车租赁风险的形成 161
7.1.1　汽车租赁本身是高风险行业 161
7.1.2　维护出租方权益的法律环境不健全 161
7.1.3　信用体系缺失 162
7.1.4　其他的原因 163
7.2　汽车租赁的经营风险 164
7.2.1　车辆在租赁中失控 164
7.2.2　车辆被盗的风险 165
7.2.3　拖欠租金的风险 165
7.2.4　代人受罚的风险 165
7.3　汽车租赁风险的防范措施 165
7.3.1　签定合同前的风险防范措施 165
7.3.2　签定合同时的风险防范措施 167
7.3.3　合同履行中的风险防范措施 168
7.3.4　汽车租赁风险的事后控制 169
7.4　降低汽车租赁企业经营风险的信息化手段 170
7.4.1　GPS监控系统 170
7.4.2　CRM客户关系管理系统 171
7.4.3　企业网点联网 171

第八章　中国汽车租赁业的政策法规及实践分析 172
8.1　中国汽车租赁业的相关法律法规 172
8.1.1　早期汽车租赁业没有专门法律规范 172
8.1.2　《汽车租赁业管理暂行规定》具有历史局限性 172
8.1.3　2010年《汽车租赁业管理暂行规定》被废止 173
8.1.4　2010年中国首部汽车租赁规范出台 173
8.2　中国首部汽车租赁规范解析 174
8.2.1　出租方需2小时内提供救援 174
8.2.2　租车交通违法须5日内认罚 174
8.2.3　租赁公司承担维护费用 175
8.2.4　车辆配置GPS难执行 175
8.3　车辆被第三方占据的法律保护分析 175
8.3.1　承租方将车辆抵押给第三方 176
8.3.2　承租方将车辆转卖给第三方 177
8.3.3　租赁车辆涉及刑事案件被扣留的特例 177
8.3.4　相关法律保护措施 178
8.4　连带责任的法律保护分析 179
8.4.1　汽车租赁企业负连带责任违反民事法律原则 180
8.4.2　交通安全法规没有租赁公司承担连带责任的规定 180
8.4.3　《中华人民共和国合同法》条款适用于汽车租赁 180
8.4.4　案例支持汽车租赁企业在交通事故中的无过错免责 182
8.5　中国汽车租赁业发展的政策建议 183
8.5.1　研究并出台促进发展的投资、税收政策 183
8.5.2　研究制定统一规范的管理政策 184
8.5.3　加紧进行将租赁应用到货运业的政策研究 184

第九章　汽车租赁业的前景及趋势 185
9.1　中国汽车租赁市场的发展潜力分析 185
9.1.1　个人租车市场会越来越大 185
9.1.2　流动人口租车市场潜力无限 185
9.1.3　潜在的企业租车用户在快速增长 185
9.1.4　其他促进市场发展的利好环境 186
9.2　中国汽车租赁业的前景和趋势 186
9.2.1　中国汽车租赁业前景光明 186
9.2.2　2015年汽车租赁业将有180亿市场 187
9.2.3　汽车租赁业未来发展的三大趋势 187
9.2.4　汽车租赁业将与相关产业融合发展 188

图表目录
图表 1  新老汽车租赁模式比较 8
图表 2  出租汽车与汽车租赁费用比较 13
图表 3  2003-2011年美国汽车租赁市场规模增长趋势图（Value） 25
图表 4  2004-2010年美国汽车租赁市场租赁期限结构 25
图表 5  2003-2010年美国汽车租赁企业市场份额 25
图表 6  2003-2011年法国汽车租赁市场规模增长趋势图（Value） 26
图表 7  法国汽车租赁市场租赁期限结构 26
图表 8  2002-2009年法国汽车租赁企业所占市场份额 26
图表 9  2003-2010年中国GDP增长趋势图 34
图表 10  2003-2010年城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长情况 34
图表 11  2003-2010年城镇居民人均纯收入及其增长情况 34
图表 12  2002-2010年中国汽车产量增长趋势图 35
图表 13  2002-2010年中国汽车销量增长趋势图 35
图表 14  2002-2010年中国轿车产量统计 36
图表 15  中国重点城市汽车租赁服务使用率比较 40
图表 16  2002-2009年中国汽车租赁企业市场份额 40
图表 17  中国汽车租赁市场租赁期限结构 40
图表 18  2003-2011年中国汽车租赁市场规模增长趋势图（Value） 41
图表 19  2002-2010年中国入境旅游人数增长趋势图 44
图表 20  2003-2009年中国汽车租赁企业数量趋势图 50
图表 21  中国汽车租赁市场用户结构比例图 55
图表 22  深圳至尊汽车租赁公司电子商务系统架构图 60
图表 23  深圳至尊汽车租赁公司信息服务系统的功能划分 60
图表 24  深圳至尊汽车租赁公司电子商务网站结构 61
图表 25  2011年北京租赁车价格情况 79
图表 26  2010年上海汽车租赁企业规模结构 82
图表 27  2008-2011年上海租赁车发展数量表 86
图表 28  2001-2011年8月美国市场主要汽车租赁品牌市场占有率比较 113
图表 29  2010年赫兹业务收入构成 114
图表 30  2010年赫兹业务收入地区分布图 114
图表 31　2007-2011年赫兹季度营业收入统计 115
图表 32　2007-2011年赫兹季度营业利润统计 115
图表 33　赫兹公司2010年与2009年利润对比 115
图表 34　2003-2010年赫兹主要经营指标分析（按金额统计） 115
图表 35　2009-2010年赫兹主要经营指标分析（按占收入百分比统计） 116
图表 36　2009-2010年赫兹资产负债表 116
图表 37  2004-2011年安飞士巴基特集团汽车租用天数增长情况 121
图表 38　2003-2010年安飞士巴基特集团主要财务指标 121
图表 39　2003-2010年安飞士巴基特集团营业收入统计 122
图表 40　2004-2011年安飞士巴基特集团EBITDA统计 122
图表 41　2001-2010年安飞士巴基特集团车队中汽车的品牌构成情况 123
图表 42  2009-2010年安飞士欧洲公司损益表 124
图表 43  2009-2010年安飞士欧洲公司按业务部门划分的营业收入明细情况 124
图表 44  2009-2010年安飞士欧洲公司按业务部门划分的营业利润明细情况 125
图表 45  2009-2010年安飞士欧洲公司按业务部门划分的资产负债表 125
图表 46  2009-2010年安飞士欧洲公司按按目标市场地理分布划分的资产负债表 126
图表 47  各大知名汽车租赁公司在欧洲市场的份额 127
图表 48  2007-2011年安飞士欧洲公司损益表 127
图表 49  2007-2011年安飞士欧洲公司按业务部门划分的营业收入明细情况 128
图表 50  2007-2011年安飞士欧洲公司按业务部门划分的营业利润明细情况 128
图表 51  2011年安飞士欧洲公司按按目标市场地理分布收入情况 129
图表 52  欧洲汽车租赁公司租赁车辆的车型分布 130
图表 53  2009-2010年欧洲汽车主要经营指标分析 132
图表 54  2009-2010年欧洲汽车季度营业收入增长情况 133
图表 55  2009-2010年欧洲汽车车队管理情况分析 133
图表 56  2009-2010年欧洲汽车租赁收入状况 134
图表 57  2010年欧洲汽车车队品牌构成 134
图表 58  2009-2010年欧洲汽车EBITDA（息税折旧摊销前利润）增长情况 135
图表 59  2009-2010年欧洲汽车资产负债表 135
图表 60  首汽租赁公司结构图 138
图表 61  深圳至尊汽车租赁公司网点城市分布图 143
图表 62  神州租车（中国）有限公司网点分布图 151
图表 63  未能正常收回租赁车辆案例部分些数据的统计 163

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